*303# კომუნალური მომსახურება
*303# მომსახურება ელექტროენერგიის, ბუნებრივი გაზისა და წყალმომარაგების მომხმარებლებს შესაძლებლობას აძლევს, მობილურ ტელეფონებზე *303# კოდის აკრეფით კომუნალური მომსახურების კომპანიებს მიაწოდონ ან/და კომუნალური მომსახურების კომპანიებიდან გამოითხოვონ მათთვის საჭირო ინფორმაცია.
მობილურ ტელეფონზე *303#-ის აკრეფით შეგიძლიათ:
- მიიღოთ ელექტრონული ქვითარი და გადაამოწმოთ მიმდინარე ბალანსი;
- მოითხოვოთ დარიცხვის გადამოწმება (წერილობითი განმარტება):
- მიმდინარე დარიცხვა (დამერიცხა მეტი, დამერიცხა ნაკლები, დაანგარიშდა არასწორი ტარიფით, ქსელური მომსახურების საფასურის დარიცხვაზე);
- დეპოზიტის დარიცხვა;
- არ დარიცხვა.
- დააფიქსიროთ მომარაგების პრობლემა:
- მაღალი ძაბვა/წნევა;
- დაბალი ძაბვა/წნევა;
- ძაბვის ციმციმი;
- წნევის ცვალებადობა;
- ხშირი წყვეტა;
- სასმელი წყლის ხარისხი.
- მრიცხველი ჩვენება დააფიქსიროთ;
- ავარიული წყვეტა დააფიქსიროთ ოპერატიული რეაგირებისთვის;
- დაამატოთ ტელეფონის ნომერი სასურველ აბონენტზე.
- *303#-ით პრობლემის დაფიქსირებისას, ერთი საათის განმავლობაში სმს-ით მიიღებთ განაცხადის რეგისტრაციის ნომერს, კომუნალური საწარმოს რეაგირების პროცესი კონტროლდება კომისიის მიერ.
- თუ *303#-ის მეშვეობით დაფიქსირებულ პრობლემაზე კომუნალური საწარმო მხრიდან არ მოხდება სათანადო რეაგირება, განაცხადით მიმართეთ საქართველოს ენერგეტიკისა და წყალმომარაგების მარეგულირებელი ეროვნულ კომისიას შემდეგ ელ. ფოსტის მისამართზე: mail@gnerc.org-ზე, განაცხადის ტიპური ფორმები: განაცხადი.
- *303# მომსახურება არ საჭიროებს სპეციალური პროგრამის ჩამოტვირთვას და ინტერნეტთან წვდომას;
- *303# მომსახურება ხელმისაწვდომია ყველა ტიპის მობილურისთვის;
- *303# მომსახურება უფასოა და ვრცელდება მთელი ქვეყნის მასშტაბით.
ხშირად დასმული კითხვები
როგორ დავამატოთ ტელეფონის ნომერი სასურველ აბონენტზე?
ინსტრუქცია:
ვიდეო ინსტრუქცია:
როგორ დავაფიქსიროთ მომარაგების პრობლემა?
ინსტრუქცია:
ვიდეო ინსტრუქცია:
როგორ მოვითხოვოთ დარიცხვის გადამოწმება?
ინსტრუქცია:
ვიდეო ინსტრუქცია:
ჩვენი პარტნიორები: